İade Sözleşmesi

İade Hakkı

Ultrasepet.com'dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış, ambalajında herhangi bir hasar bulunmamış olması gerekmektedir.

İade süresi, ürünün teslim alındığı tarih itibarıyla başlar ve 14 gün sonunda sona erer.

İade Prosedürü

1. İade etmek istediğiniz ürünleri ambalajıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde orijinal kutusu veya ambalajı içerisinde paketleyin.
2. İade etmek istediğiniz ürünleri iade formuyla birlikte gönderin. İade formu, siparişinizle birlikte gönderilen belgeler arasında bulunmaktadır.
3. Ürünleri, iade süresi içerisinde belirtilen adresimize kargo ile gönderin. Kargo ücreti size aittir.
4. Ürünler, iade süresi sona ermeden, yukarıda belirtilen koşullara uygun bir şekilde iade edilirse, iade işlemi gerçekleştirilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
• Özel talepler veya kişisel kullanım için özel olarak hazırlanan ürünler
• İade süresi sona erdikten sonra gönderilen ürünler

İade Süreci

Ürün iade edildikten sonra, iade talebinizin işleme alındığına dair bir e-posta alacaksınız. İade edilen ürünlerin incelenmesi ve koşullara uygunluğunun kontrol edilmesi için bir süre gerekebilir.

İade talebiniz onaylandığında, iade edilen ürünlerin bedeli ödeme yönteminize göre iade edilir. İade süresi, iade onayından itibaren 14 gün içinde tamamlanır.